最近Wolt配達パートナー（配達員）を騒がせるお知らせが会社側からあった。
それは配達パートナーの依頼（オファー）受諾後キャンセル（いわゆる受けキャン）は原則出来なくなる（エリアによる）というお知らせだ。
確かに一見配達パートナーからすれば受けキャン出来ないというのは不便になるとも思えるが、Woltではこのデメリットを補うような動きもあるという情報がある。
（他社のmenuのキャンペーンも紹介）
2025年1月から東京都港区で日本でのサービスを開始したロケットナウ（Rocket Now）。
ロケットナウはグングンサービスエリアを拡大しています。
最新のサービスエリアはこちらの公式サイトから確認出来ます。
※画面をスクロールし、下部にある「よくある質問」の部分からエリアを確認出来ます。
今のエリア拡大のペースだと、他の地方に広まっていくのもそう遠くない話だと思います。
私もロケットナウに登録いたしましたので、私の紹介コードも記載させて頂きます。
登録後に「ヘルメット認証」をしないと配達を始める事が出来ない仕組みになっています。
また、公式サイトではロケットナウ配達に関する情報が丁寧に説明されていますので、参考にして頂ければと思います。
ロケットナウのドライバーアプリをダウンロードし、アプリから配達員登録のための入力を進めていくと紹介コードの入力欄が出てきます。
そこで下記の8桁の英数字の紹介コードを入力して頂くと、お互い2,000円もらえるキャンペーンの対象になります。
※登録後14日以内に初配達を完了するというのが条件になります。
ロケットナウ配達員
お互い2,000円もらえるキャンペーン
当ブログの紹介コードは
＼こちら／
7N24ZZ9E
※この8桁の紹介コードの部分を、長押しやダブルタップなどして頂くと簡単にコピー出来るかと思います。
他社でよくある「紹介者側にキャンペーン報酬金額の全額が振り込まれる」という仕組みではありません。
ロケットナウのこのキャンペーンの場合、条件を達成すれば、紹介者側（今回で言えば私）と応募者側、どちらにも2,000円が振り込まれる仕組みになっております。
さらには他社の「menu」でも紹介者と応募者どちらにも高いボーナスが支払われる「招待キャンペーン」が行われております。
またそれとは別に、2026年1月6日からは関東・関西でmenu「新規エリアオープン応援キャンペーン」も行われております。
また、ロケットナウでは14日以内に初配達を完了すると、お互い2,000円もらえるキャンペーンに加え、さらに「初回配達特典」によって2,000円追加され、合計4,000円もらえるようになっています。
※この2種類のキャンペーンの終了時期は未定であり、当分の間はどのエリアの新規登録者の方であっても、登録後14日以内の初回配達で合計4,000円もらえるチャンスがあります。
ロケットナウについては別記事でより詳しく書きましたので、参考にして頂ければと思います。
当ブログの紹介コードをお使いくださる方、ありがとうございます。
＼こちらから／
業界の依頼受諾後キャンセル（受けキャン）について
Uber Eatsではあまりにも受けキャンを便利に使える仕様になっているため、配達パートナーからすればUber Eats とどうしても比較するので、 他社の受けキャンしにくい仕様というのは叩かれがちだ。
出前館の場合でも原則受けキャンは出来ない仕様でずっと運用されており、最近受けキャン機能を導入しようという動きがようやくあった所だ（テスト導入）。
menuの場合は私は受けキャンをした事が無いが、Uber Eats のようにアプリ上から簡単に受けキャン出来る仕様は無く、サポートに電話連絡をする形になる。
基本的にはどの会社でもやはり受けキャンというのは出来るだけしてほしくないと思っているのがよく分かる。
そこで今回Woltでは、今まではサポートにチャット連絡すれば依頼受諾後キャンセル出来るという仕様だったものを、
「依頼受諾後のキャンセルは事故や車両故障等の緊急時を除いて原則不可能にする」（対象エリアのみ）という形にする事に踏み切ったのだ。
Woltの依頼受諾後キャンセル原則不可の運用開始日と対象エリア
Woltの依頼受諾後キャンセル原則不可という仕組みの運用開始日と対象エリアは次のようになる。
- 運用開始日
2023年8月14日（月）～順次
- 対象エリア
旭川/帯広/千歳/函館/仙台/盛岡/福島/川崎/横浜/広島/福岡
これで様子見て問題無ければいずれ全国的に実装、といった形だと思います。
受けキャン機能を導入しようとしている出前館 その反対を行くWolt
配達員（配達パートナー）からは出前館は受けキャン機能実装しようとしているのに、Woltでは廃止にしようとしていると言われている。
メン
だったら出前館の方が良いじゃん！
なんて声を見かけるが、よくよく調べてみるとまだ案外そうでも無かった。
先ほど紹介の出前館の記事内でも書いたが出前館の場合、受けキャン機能テスト導入段階ではオファー受諾後30秒以内にしかキャンセル出来ないという仕様になっており、配達員からの評判は良いとは言えない状況があるのだ。
受けキャン機能を使いたい場面としての代表的な物として「お店での調理待ち時間が長い場合」がある。
オファー受諾後30秒以内でしかキャンセル出来ないのなら、この調理待ちが長過ぎる場合でのキャンセルというのはほぼ不可能になる。
オファーを受けてから30秒以内では時間的に間に合わない場合のほとんど。
対してWoltは確かに受けキャン原則不可にしようという動きがあるが、その一方で配達調整金を導入しようという動きもあるのだ。
下記ユーチューバーさんの動画も参考にして頂きたい。
Woltの場合受けキャンが原則不可になったとしても、この配達調整金の仕組みが本格的に導入されれば、お店での調理待ち時間が長い場合に配達調整金が付いて報酬が上乗せされる形になる。
よって配達パートナーとすればキャンセル出来なくても、報酬が高くなる分ある程度納得出来る形になるだろう。
ただしこちらもまだ試験運用段階の物となる。
既にダイナミックプライシング化されたWoltの報酬の仕組み。
それに加えて配達調整金も正式導入される事になれば、Uber Eats の報酬の仕組みにさらに近くなるとも言える。
各社の受けキャンの仕組みはどうなっていくのか
出前館にしてもWoltにしても受けキャン機能に関する仕組みをどうしていくのか、まだ試験的に試している段階だ。
どこもUber Eats のような受けキャン機能の仕組みになれば便利だ、というのが配達員側としての本音ではある。
Uber Eats は受けキャンがアプリ上から簡単に行える上、配達調整金の仕組みもある。
関東郊外地域の自転車配達員の私の場合、
そのUber Eats での配達調整金というのはほとんど付かないですが…
各社の依頼受諾後キャンセル（受けキャン）機能は一体どうなっていくのだろうか。
追記：Wolt東京でも配達調整金のテスト開始
Woltから2023年10月にこんなお知らせがあった。
配達調整金正式導入に向けて着実に進んでいるようだ。
再追記：2024年3月4日～ キャンセル原則不可&配達調整金 いよいよ全国導入
2024年3月4日からこの記事で紹介してきたキャンセルに関する仕組みと、配達調整金の仕組みが同時に全国にて導入されることになった。
ただし、配達調整金の方は「試験運用」という形だ。
とはいえ二つの仕組みを同じ日に始めるというのは、やはりキャンセルしにくくなるのを配達調整金でカバーしようという狙いがあるという事だと思います。
配達パートナーとしては配達調整金も全国に正式実装されるのを期待したい所だ。
再々追記：ついに2025年7月3日から調整金の仕組みが日本全国で正式導入
ついに2025年7月3日から店舗待機における調整金が、「自動で配達後にすぐに付与されるシステム」として日本全国（コストコは除く）で導入された。
※7/2（水）までに発生した店舗待機案件の調整金は、従来通りの方法で後日に一括で支払われます。
画像にもあるように従来は、「通常よりも店舗での待機時間が長いものに対して、配達調整金を月に2回一括で支払われる」という仕組みであった。
しかし今回の新しい仕組みにより、「その時その時の配達完了後にすぐに調整金が反映される」という仕組みになった。
よって配達パートナーとしては、「どの案件でどの程度調整金が付いたのか」がすぐに分かるようになったため、とても分かりやすくて便利になったと思う。
・機能詳細
システムによって待機が発生したと検知された際に、配達パートナーアプリに「待機時間バナー」が表示され、調整金の計算が開始されたことが示されます。検知基準につきましては、社外秘となりますためお伝えできかねることご容赦ください。
Wolt公式メールから引用
調整金のシステムは下記画像のように表示される。
注意点
Wolt公式メールから引用
- 店舗付近（概ね100m~150m圏内）にいる場合に限り、待機時間の計算が行われます。待機が発生した場合は、店舗から離れないようお願いいたします。
例：待機カウント開始から15分後に商品を受け取った際に、その15分のうち店舗付近にいた時間が2分のみであった場合は、その2分に対してのみ調整金が支払いされます。- 紫色の「待機時間バナー」が表示されない限りは計算対象となはっておりませんこと予めご了承ください。
- 配達パートナーアプリ側で「商品をピックアップ済み」操作をすることで待機時間の計算が終了するため、店舗の準備完了操作のタイミングが早すぎても、待機時間計算には影響しません。
私も経験しましたが、画像のように非常に分かりやすく表示されます。
そしてUber Eatsと同じように、配達完了後にきっちりとすぐに報酬画面に反映されていました。
ただ、待機して紫色のバナーが出るこの画面が出たら、その配達完了後に毎回調整金が確実に付く、というわけでは無く、待機時間や状況次第で調整金が付く、といった所だと思います。
※調整金について公式ページから確認したい方はこちら
この調整金の仕組みにより、Wolt配達の魅力が一つ増えたと思う。
ご精読頂きありがとうございました。
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