Woltでは2023年4月1日より全国にて現金決済の配達＆現金控除制度が始まった。
これによりお客様としては支払方法のパターンが増え、配達パートナーとしては受け取った現金の精算方法が非常に便利に楽になった。
Woltでは配達稼働している人達のことを「配達パートナー」と呼びます。
Wolt公式メールより
そしてWoltの現金決済の仕組みは配達パートナー側から見て、他社とは違う便利な部分があると感じた。
今回の記事では他社の現金決済の仕組みとの比較もしながら、Woltの現金決済の配達＆現金控除制度について書いていこうと思う。
これまでの業界各社の現金決済について
この業界ではお客様の支払方法として、クレカ払いや電子マネー払い等の「事前決済」のお客様の割合が圧倒的に多いが、一部「現金払い」のお客様もいる。
Uber Eats と出前館は現金による支払いは可能である。
menuに関しては事前決済のみである。
これまでのWoltに関しては現金支払い可能な地域と不可の地域で分かれており、また配達パートナーがお客様から受け取った現金はKyashというアプリによって会社に送金しなければならないという手間もあった。
しかし全国にて現金決済の配達＆現金控除制度が始まったことにより、お客様としてはより便利になり配達パートナーとしても精算方法の面でグッと便利になった。
Wolt配達パートナーの現金オン・オフについて
Uber Eats や出前館のような配達パートナーがドライバーアプリ上から現金支払いのお客様にも対応するのかどうかを事前に設定する事が出来る、いわゆる「現金オン・オフ」の機能はWoltには無い。
僕は現金対応無しの現金オフで稼働したいのに、現金オフに出来ないならちょっと不便そうだなぁ…
なんて思われるかもしれないし私も当初はそう思った。
しかしそこは全く問題なかった。
なぜなら紹介した画像のようにWoltの場合、オファー画面の時点で現金支払いであるかどうかを確認できる仕様になっているからだ。
現金配達を受けないのであればオファー画面の時点で「拒否ボタン」を押せば良いだけの話。
ちなみに同時配達モードでの拒否ボタン実装については別記事で詳しく書いた。
（Wolt公式メールより）
「オファー画面の時点で現金配達である事がはっきりと分かる」というのはUber Eats や出前館との決定的な違い。
Woltの場合はオファー画面の時点から配達完了するまで「現金配達である」という事がアプリ上の画面ではっきりと分かる仕様になっているのだ。
よって拒否ボタンを使う事により実質現金オフ稼働をしているのと同じ状態を作る事が出来る。
Woltでは必要となる釣り銭の金額が表示される
Woltの現金決済の仕組みで他社とは違う最も便利な所と感じたのはこれだ。
あくまで予定の金額にはなるが、
Woltの場合はお客様へ渡す釣り銭の金額が
あらかじめオファー画面の時点で表示される
というのはお客様側で注文アプリからいくらの現金で支払う予定なのか入力出来るようになっているからだ。
あくまで予定の額にはなるがお客様も確認して注文アプリに数字を入力しているわけなので、通常その通りの額の現金をお客様は渡してくれる。
そして釣り銭を渡すという流れだ。
丁度の金額で払ってくださる場合は別、丁度の支払いの場合だと現金は受け取るだけなのでもっと楽だ。
オファー画面にも釣り銭は無し、丁度の支払予定である事が表示される。
これは業界ではWoltならではの仕様だ。
現金対応をしない配達員が多くいる一つの要因に対応したWoltの仕組み
現金対応を避けたいと思っている配達パートナーが多くいる要因の一つに、
パートナー
お客様とスムーズな現金のやり取りが出来るか少し不安だなぁ…
お釣りの計算も間違えずにスムーズに出来るだろうか…
こういった部分があると思う。
現金対応はちょっとしたお客様とのやり取りの時間ではあるが、置き配や受け渡しをするだけの事前決済と比べたら慣れない人は何気に緊張してしまう部分もあると思う。
そういった配達パートナーにとってもWoltの仕組みは便利だと感じる。
もう1度下記画像をご確認頂きたい。
まずオファー画面の時点で必要な釣り銭額が表示される。
そしてお店から商品の受け取り完了操作をすると、今度は画像1番右側の表示のように「受け取る金額」が表示される。
この画像の例にすると受け取り金額が2390円、釣り銭は610円。
つまりこの例だとお客様は、
3000円で払いますよぉ
うふ
という事だ。
この画像一番右側に表示されている「受け取る金額」はお客様が用意している現金から釣り銭額を引いた額の事。
つまり単純にお客様のWoltでの注文金額と言える。
この場合支払い2390円のWolt注文をお客様はしたという事だ。
それを3000円の現金で支払うからお釣りは610円になるという事。
このようにWoltの仕組みだと、お客様はいくらの現金を配達パートナーに渡す予定であり、いくらの注文金額でいくらの釣り銭が必要であるのか、が事前に分かる仕様になっている。
要するに、
Woltの場合は現金配達に関するお金の計算をあらかじめ配達パートナーは頭の中でシミュレーションしておく事が出来るため、実際の現金のやり取りの場では物凄くスムーズな現金のやり取りをする事が可能になるという事だ。
例で言えばあらかじめコインケースから釣り銭の610円分だけ取り出して用意することも出来る。
お客様から現金を渡して頂き、その金額が予定通りの金額で間違いない事を確認したらすぐさまパッとお釣りをお返しする事が出来るという事だ。
必殺「高速釣り銭返し」だ。
実際に私もすぐさまお釣りをお返ししたところ、お客様にご機嫌そうにして頂いたこともあります。
この仕組みであればこれまで現金対応にちょっとしたプレッシャーのような物を感じていた配達パートナーの方々でも、現金対応を始めるハードルがかなり下がるのではないだろうか？
Uber Eats （ウーバーイーツ）と同じような現金控除制度で非常に便利に
現金控除制度とは
2024年12月9日 （月） 午後以降順次反映
原則は配達パートナーアプリに実装される機能を通じて送金（送金いただけなかった現金残高は、現金控除制度により報酬から控除）という形に変更されました。
＊今後、GMOを通じての送金は必要なくなります。
＊法人登録の方は、現金控除制度は適用されません。
【新しい機能について】
新しい機能について、Woltから次のように説明をされています。
- 配達パートナーアプリ内から直接Woltに送金いただくことができます。
- 送金手段として、クレジットカード/デビットカード/Apple Pay/Rakuten Payをお使いいただくことが可能です。
（登録されたカードから自動で引き落としが行われることはありません。） - 送金/決済手数料はかかりません。
- お好きなタイミングで送金いただくことが可能です。
（例：現金回収完了後に即送金） - 送金直後に送金データが反映されます。
かつてもUber Eats の仕組みに近い物はありましたが、これでよりUber Eats の仕組みにそっくりになったと言えると思います。
ただし、次のような注意点があります。
【注意点】
- 毎日の営業終了時までに当日の預り金を送金いただくようにお願いします。
- 一定期間送金が確認できない場合、Woltから送金依頼をお送りします。
- 送金指示が累積した場合、契約解除につながる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
- 締め日までに送金いただけなかった現金残高は、従来通り現金控除制度により報酬から控除されます。
ここから先に紹介しているWoltの送金の仕組みは、かつての仕組みです。
ご興味があれば参考にしてください。
現金控除制度はつまり、受け取った現金額が配達パートナーの報酬から差し引かれるという事だ。
例えば先ほどから使用している画像の例で言えば2390円が受け取った現金に当たる。
私の場合で言えば現金配達がまだ始まっていない時のWoltの場合、報酬はそのまま全額銀行に振り込まれていた（ちなみにWoltは月2回の振り込みで計算されている）。
現金配達が始まってからは報酬額から受け取った現金額が差し引かれた状態での額が銀行に振り込まれるという形。
つまり報酬の先払いを現金で受けているという事だ。
これはUber Eats の仕組みに近い物であり、受け取った現金をコンビニ等に精算しにいったり、専用アプリから送金したりといった手間がかからないので非常に配達パートナーとしては便利な仕組みになった。
現金の総額が報酬を超えた場合
※追記
Wolt公式サイトからも確認出来ますが、2023年12月11日をもちまして、Kyashからの送金受付は終了いたしました。
「送金が必要な方にはGMO送金のご案内をお送りする」という仕組みになりました。
これはどういう事か説明させて頂こうと思う。
Woltの場合、報酬の振り込みの期日は次のようになっている。
Woltからの報酬は、ご登録いただいた口座へ月2回振り込まれます。
・毎月1日〜15日の間に稼働いただいた分については、16日締め日、同月25日頃にお支払いいたします。
・毎月16日〜31日（もしくは最終日）に稼働いただいた分については、翌月1日締め日、翌月の10日頃にお支払いいたします。
出典：Wolt公式サイト
この月2回の締め日の時点で、報酬額よりも受け取った現金額が5000円以上になる場合、翌日から現金案件が入ってこなくなるという仕組みだ。
例えばその月の1日～15日までに受け取った現金額が、同期間で稼いだ報酬額よりも5000円以上高かった場合、16日から31日（もしくは最終日）の間は現金案件が入らなくなる。
16日から31日までの間で多く受け取りすぎた現金額を、現金案件無し（事前決済案件のみ）の稼働での報酬によって返済していくという形になる。
待てない
おじさま
次の締め日まで待ってられるか！！！
現金案件もジャンジャンいつも送ってこいや！！！
その場合に役立つのが先ほど紹介の「Kyashアプリ」という事だ。
このアプリによって多く受け取り過ぎている現金額を送金すれば良い。
アプリによって送金が完了した時点から現金案件が入ってくるようになる。
つまり、次の締め日まで待つ必要が無い。
公式の説明通り、安定して現金案件を受け続ける事が出来るようになる。
Wolt現金配達を始めるのにおすすめグッズ
Woltの現金配達ならやってみようかなと思って頂いた方もいるかもしれないので、私が使っているおすすめ現金配達グッズを簡単に紹介させて頂こうと思う。
コンパクトで軽量なウエストポーチで配達しやすい身軽な格好を作り、そのウエストポーチにスッキリと収まるコインケースやコインホルダー。
防水性に関しては物足りない部分もあるので防水性の高いスプレーを使ったり、お札に関してはビニール袋に入れたりといった形で対策している。
これらのグッズに関しては別記事でより詳しく書いたので現金配達をしようと思っている方は参考にして頂けると幸いだ。
非常に便利になった仕組みでWoltの現金配達を
現金配達というのはどうしても手間になったり、お客様とのやり取りが発生したりで配達パートナーからは避けられがちな所もある。
もちろんWoltに限った話では無く他社でも同様だ。
そこは私の体感でも感じてきた事だ。
他社の場合では現金オフで稼働してたら全然オファーが来なかったのに、現金オンにしたとたんポンポンオファーが入り始めるなんて事はよくある。
つまりそれだけ現金対応している配達パートナー数は全体の配達パートナー数に対して少ないという事だ。
この記事で書いてきたWoltの現金配達の仕組みであれば、Woltに関しては便利そうだから現金配達やってみようかなという気持ちにもなるかもしれない。
というよりWoltの会社側としても明らかにそこを狙いにしていると感じる便利な仕組みになっている。
これからもWoltは配達パートナーやお客様の事を考えた便利な仕組みをどんどん作り上げていってくれればと思う。
ご精読頂きありがとうございました。
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